Actualización (4-05-2026)
Estimados clientes,
Nos complace informar que, gracias a los esfuerzos continuos de nuestro equipo de soporte, se ha logrado recuperar el 96% de las cuentas afectadas por el incidente de fuerza mayor relacionado con el software de cPanel.
Actualmente, seguimos trabajando con máxima prioridad en el 4% restante, correspondiente a las cuentas más gravemente afectadas. En estos casos, la incidencia no solo impactó a nivel de cPanel, sino también a nivel de disco, lo que requiere procesos de recuperación más exhaustivos y especializados.
Adicionalmente, solicitamos amablemente su comprensión y colaboración para evitar la saturación de nuestros canales de atención. Todos los casos están siendo atendidos, pero debido al alto volumen de solicitudes, los tiempos de respuesta pueden verse temporalmente incrementados.
Agradecemos su paciencia y confianza mientras continuamos trabajando.
Actualización (2-05-2026)
Tal como se ha informado previamente, debido a una vulnerabilidad global en el software cPanel (nivel 9.8/10), nuestros equipos de SysAdmin y soporte nivel 3 continúan trabajando en la aplicación de parches de seguridad, restauración y estabilización de los servicios.
Gracias a estas acciones, ya se ha logrado recuperar el servicio para aproximadamente el 95% de los clientes. Sin embargo, el 5% restante aún se encuentra en proceso de restauración debido a la complejidad de los casos.
Agradecemos su comprensión. Cualquier avance será informado por este mismo medio.
Actualización (1-05-2026)
Actualmente, el proceso de recuperación de cuentas afectadas continúa en curso y se ha logrado avanzar aproximadamente en un 14% de los casos correspondientes a nuestros clientes impactados. Este proceso sigue activo debido al volumen de información y a la complejidad de las restauraciones.
Es importante señalar que no se han visto afectados otros sistemas o servicios adicionales, manteniéndose su operación con normalidad, y la incidencia se ha centrado únicamente en el entorno de cPanel.
La atención y recuperación de las cuentas afectadas continúa siendo la máxima prioridad de nuestro equipo técnico, que sigue trabajando de forma continua para restablecer la información en el menor tiempo posible.
Actualización (30-04-2026)
Estimados clientes,
Informamos que hemos reaccionado a tiempo para evitar mayores daños frente a la vulnerabilidad crítica en cPanel & WHM (CVE-2026-41940), la cual ha sido explotada activamente a nivel global y está afectando a múltiples proveedores de hosting en distintas regiones.
Es importante aclarar que no se trata de un caso aislado, sino de un incidente de alcance mundial que ha comprometido aproximadamente 1.5 millones de servidores y expuesto potencialmente más de 40 millones de sitios web, según reportes de la industria.
Como medida preventiva y de contención, se ha detectado que algunos sitios web y archivos de sistema de ciertas cuentas han sido afectados, comprometiendo componentes críticos del servicio debido a la presencia de archivos maliciosos introducidos por atacantes.
Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de forma continua en la recuperación y restauración segura de la información, priorizando la integridad de los datos y la eliminación de cualquier rastro de compromiso.
Adicionalmente, siguiendo las recomendaciones oficiales de cPanel, en los casos donde se confirma afectación de archivos, se está procediendo a la creación de nuevas cuentas en servidores limpios y seguros, ya que los entornos anteriores pueden haber sido comprometidos.
Hasta el momento, este proceso ya ha sido completado en aproximadamente el 86% de las cuentas afectadas, y continuamos avanzando para finalizar la recuperación del resto de servicios.
Estas acciones son necesarias para garantizar un entorno estable, seguro y libre de amenazas.
Agradecemos su comprensión mientras culminamos este proceso de seguridad y recuperación integral.
Fuentes de referencia sobre el incidente:
https://blog.cloudlinux.com/cve-2026-31431-copy-fail-mitigation-and-patches
- Jueves, 30º Abril, 2026
- 11:51soy
